Términos de compra y devoluciones

La vendedora es Felicia Florea Zberea, NIF ES30301355M, domicilio en C/ Médico Temístocles Almagro, 03300 Orihuela, Alicante, España, email info@draflorea.com, nombre comercial Dra. Florea | Guardia Sin Bloqueo.

Los productos son contenidos digitales formativos, como cursos grabados, vídeos, guías y materiales descargables. La descripción, contenidos incluidos y precio se muestran antes del pago.

La compra concede una licencia personal y no transferible. No se permite compartir credenciales, copiar, revender ni distribuir los materiales. No hay suscripción ni cuotas periódicas. Si la oferta no indica un plazo concreto, la cuenta no tendrá una caducidad automática.

La formación es educativa y no sustituye protocolos asistenciales, actualización bibliográfica, supervisión clínica ni el juicio profesional.

1. Revisas las características y el precio del producto.
2. Indicas email, país y código postal de facturación.
3. Seleccionas, si quieres, complementos opcionales.
4. Aceptas estos términos y solicitas expresamente el acceso inmediato.
5. Revisas el resumen y pulsas el botón claramente identificado con obligación de pago.
6. Stripe procesa el pago y recibes por email la confirmación, el detalle del pedido y el acceso.

El precio final se muestra en euros antes de pagar e incluye los impuestos indirectos aplicables cuando corresponda. El pago es único mediante tarjeta a través de Stripe. La titular no almacena los datos completos de la tarjeta. Si el pago falla o requiere autenticación adicional, no se concede acceso hasta que Stripe confirme el cobro.

Antes del pago solicitamos por separado tu consentimiento para comenzar inmediatamente el suministro del contenido digital durante el plazo de desistimiento y tu declaración de que conoces su consecuencia. Una vez iniciado el acceso, se aplica la excepción legal al desistimiento de los contenidos digitales sin soporte material. La confirmación enviada por email deja constancia de ese consentimiento, de la versión de términos y de la garantía comercial.

Con carácter general, una persona consumidora dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. En contenido digital sin soporte material, el derecho deja de ser aplicable cuando el suministro ha comenzado después de: consentimiento previo y expreso para iniciarlo durante ese plazo, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación del contrato en soporte duradero.

Si por cualquier motivo esas condiciones no se hubieran cumplido, puedes ejercer el derecho escribiendo a info@draflorea.com e indicando: nombre, email de compra, producto, fecha de compra y una declaración inequívoca de desistimiento. Puedes usar ese mismo texto como modelo, sin formalidad adicional.

Además de tus derechos legales, ofrecemos una garantía comercial de devolución durante 30 días naturales desde la compra. Esta garantía sigue vigente aunque hayas solicitado acceso inmediato y haya comenzado el suministro digital.

Para solicitarla, escribe a info@draflorea.com desde el email utilizado en la compra, indicando el producto o pedido. No necesitas justificar tu decisión.

El reembolso se tramitará al método de pago original. Cuando sea total, se retirará el acceso a los productos reembolsados. Si conservas el mismo producto por otra compra válida, el acceso no se retirará. En devoluciones parciales solo se retirarán los productos identificados en el reembolso. El plazo bancario para ver el abono depende de la entidad emisora.

Esta garantía no limita los derechos legales por falta de conformidad del contenido digital.

Si no recibes el acceso, detectas un cobro incorrecto o el contenido presenta una incidencia técnica, escribe a info@draflorea.com. Trataremos de restaurar el acceso o corregir la incidencia sin coste y sin perjuicio de los remedios que reconozca la normativa de consumo.

La persona compradora es responsable de proteger sus credenciales y de aplicar el contenido dentro de su competencia profesional y normativa asistencial. Todos los materiales están protegidos por propiedad intelectual. El uso fraudulento o la distribución no autorizada puede implicar suspensión de la cuenta y reclamación de daños, sin afectar a derechos imperativos de consumo.

El contrato se celebra en español y se rige por la legislación española. Cuando la compradora sea consumidora, conserva la protección y los tribunales que le correspondan por ley, especialmente los de su domicilio. Antes de acudir a otras vías, puedes enviar una reclamación a info@draflorea.com.